Возврат и обмен

Причин для обмена или возврата товара может быть несколько, в основном это несоответствие габаритных размеров, цвета или функциональности. Наша компания заботится о каждом клиенте и всегда придет на помощь в любой сложной ситуации.


Мы работаем в соответствии с законом

Возврат или обмен приобретенной продукции осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ. В рамках статьи 25 данного закона, покупатель может обменять товар или вернуть денежные средства при соблюдении таких условий:

  • если с момента приобретения прошло не более 14 дней (день покупки не считается);
  • изделие не было в использовании (ванная не подключалась к водопроводу и канализации), заводская упаковка не повреждена и сохранены все товарные ярлыки и бирки;
  • у клиента сохранился чек, накладная или любой другой расчетный документ, который подтверждает факт приобретения товара у нас.

Все изделия, представленные на нашем сайте, не входят в список товаров, которые не подлежат возврату или обмену (согласно постановлению №55 от 19.01.1998г). При соблюдении указанных требований, покупатель может обменять приобретенный товар на аналогичный или другой марки (артикула), либо вернуть денежные средства.


Обратите внимание!

Во избежание недоразумений, следует учесть несколько важных нюансов:

  • возврат ванн изготовленных под заказ производится только в случае заводского дефекта, на основании заключения о дефекте от авторизованного сервисного центра. 
  • в случае возврата товара покупатель получает денежные средства только за изделие (услуги доставки и подъема в общую стоимость не входят);
  • товар на обмен или возврат покупатель доставляет своими силами или силами нашей компании за свой счет.

Чтобы максимально снизить вероятность обмена или возврата товара мы рекомендуем обращаться за подробной консультацией к нашим менеджерам, которые ответят на все ваши вопросы.